FAQ

Häufig gestellte Fragen
rund um ManagingCare Digital

Allgemeines

Auf welchen Geräten kann ich die Software anwenden?

Das MCD Portal mit seinen Anwendungen ist webbrowserfähig. Lediglich die Anwendungen MCD Doku2Go und MCD Doku4Me sind nur auf Android-Geräten bedienbar.

Wie profitiert meine Organisation von MCD?

Mit MCD können die Organisationsabläufe und das Aufgabenmanagement optimiert und durch Anbindung von intelligenten Sensoriklösungen die tägliche Arbeit der Pflegenden effektiv unterstützt werden. MCD ermöglicht die problemlose intersektorale Vernetzung im Gesundheitswesen.

Wie profitieren meine Mitarbeiter von MCD?

Durch Entlastung bei der Dokumentation und Kontrolle​ und objektiv messbare Verbesserung der ​Arbeitsbedingungen der Pflegekräfte. Weiter kann damit ein Einstieg in eine Prävention begleitet werden.

Wie profitieren meine Klienten von MCD?

Ihre Klienten erfahren eine Erhöhung der Pflegequalität, weil dem Pflegenden mehr Zeit bleibt für den Klienten. Ihr Klient kann in die Kommunikation eingebunden werden und die Teilhabe wird verbessert.

Für wen ist MCD geeignet?

MCD eignet sich für alle Bereiche in der Sozialwirtschaft.

Wie lautet der Aufruf im Browser für MCD Portal?

Die URL lautet: www.cundsportal.de

Fragen zum Thema Datenschutz und -sicherheit

Wo werden die Daten gespeichert?

Die in MCD erfassten Daten werden in der Azure-Cloud von Microsoft in deutschen Rechenzentren gespeichert. Diese Rechenzentren befinden sich in Frankfurt/M. und Berlin.

Wo ist der Standort des Rechenzentrums?

Die Rechenzentren, in denen die MCD Daten gespeichert und verarbeitet werden, befinden sich in Frankfurt/M. und Berlin.

Sind die in Azure gespeicherten Daten verschlüsselt?

Microsoft schützt Ihre Daten mithilfe mehrerer Schichten aus Sicherheits- und Verschlüsselungsprotokollen. Von Microsoft verwaltete Schlüssel schützen standardmäßig Ihre Daten und Kundendaten, die auf physischen Medien gespeichert sind und Daten werden immer mit FIPS 140-2-konformen Verschlüsselungsprotokollen verschlüsselt. C&S hat zusätzlich einen selbst verwalteten Schlüssel (einen sogenannten "Customer-Managed Key", kurz "CMKs"). Damit ist eine doppelte Verschlüsselung umgesetzt, was die Sicherheit ihrer Daten erhöht.

Weiterführende Informationen finden Sie auf der Azure-Seite.

Welches Verschlüsselungsprotokoll wird genutzt?

Von Microsoft verwaltete Schlüssel schützen standardmäßig Ihre Daten mit FIPS 140-2-konformen Verschlüsselungsprotokollen.

Gibt es eine Vorlage zur Auftragsvearbeitung?

Es ist eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO zwischen Kunde und C&S abzuschließen. Dafür stellt C&S eine Vereinbarungsvorlage bereit. 

Link zur Vereinbarung: https://www.managingcare.de/wp-content/uploads/2020/07/Auftragsverarbeitung_DS-GVO_CundS_Version-3_6-vom-28072020-1.pdf

Wie erfolgt die Datensicherung?
Gibt es eine Rechteverwaltung?

MCD verfügt über ein Rechte- und Rollenkonzept, das vom Superuser (Kunde) für seine User hinterlegt werden muss. 

Fragen zu den Preispaketen

Was ist der Unterschied zwischen dem MCD Basis - und dem MCD Premium Paket?

Der Unterschied besteht im Leistungsumfang hinsichtlich Anzahl der User / Mitarbeiter, Speicherplatz, Schulung und Support.  Vergleichen Sie unsere Leistungspakete.

Kann ich die Software kostenlos testen?

Über den Webaufruf www.cundsportal.de können Sie kostenfrei und unverbindlich die Anwendung MCD Doku testen.

Gibt es Sonderangebote für MCD?

Ja.  Fragen Sie uns gerne zu aktuellen Aktionsangeboten! Zum Kontaktformular

Wie erfolgt die Abrechnung von MCD?

Die Abrechnung erfolgt je nach Bestellung monatlich oder jährlich per Lastschrift mit SEPA Mandat.

Fragen zur Weiterentwicklung MCD als Vernetzungs- und Integrationsplattform

Wie wird die Weiterentwicklung sicher gestellt?

Die kontinuierliche Weiterentwicklung von MCD erfolgt durch neue gesetzliche Anforderungen, durch die Rückmeldungen unserer Kunden, die wir für die Weiterentwicklung systematisch auswerten und durch den Einsatz von MCD in verschiedenen Forschungsprojekten.

Kann MCD zukünftig GAIA-X?

Im Rahmen des Projektes TEAM-X wird MCD zur GAIA-X kompatiblen Digitalen Pflegeplattform weiterentwickelt. 

Fragen zu Einrichtung und Betrieb

Muss ich MCD installieren?

Nein, MCD wird im Webbrowser als Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) aufgerufen.

Wie kann ich den Support erreichen?

SuperUser und User mit Administrationsrechten können über unser Administrationstool / Ticketsystem online Anfragen stellen.

Wie oft wird die Software "geupdated"?

Es gibt stetige Updates bei neuen Funktionalitäten.

Wie ist die Verfügbarkeit von MCD?

MCD steht Ihnen 24 Stunden täglich mit einer mittleren Verfügbarkeit gemäß den jeweils gültigen Bedingungen der Microsoft Azure zur Verfügung (siehe Support Microsoft Azure). Ausgenommen sind Zeitaufwände für die erforderliche regelmäßige Wartung und Pflege des Systems. Diese werden 5 Tage vorab im MCD Portal angekündigt.

Fragen zu Schnittstellen

Kann ich MCD mit meiner aktuellen Software verbinden?

Die MCD Plattform hat offene Schnittstellen. Darüber können andere Softwareprodukte oder Dienste verbunden werden. Einsatzbereite Schnittstellen gibt es für die C&S CareWare-Produkte. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf, wir beraten Sie gerne! Zum Kontaktformular

Muss ich mir weitere Ausstattung beschaffen?

Weitere Hardware ist dann erforderlich, wenn Sie z.B. ein Sensorsystem oder Telematikinfrastruktur-System mit MCD betreiben möchten. Hier dürfen Sie das entsprechende System beim Hersteller erwerben. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wir beraten Sie gerne! Zum Kontaktformular

Kann sich meine Einrichtung über MCD an die Telematikinfrastruktur anbinden?

Ja. MCD verfügt über eine optionale Schnittstelle zur Telematikinfrastruktur und unterstützt derzeit die Kommunikation im Medizinwesen (KIM). Erweitert wird die Schnittstelle um Verfahren: PIO Überleitung, Elektronische Patientenakte (ePA), Versorgungsplan und TI-Messanger. Zum Stand der Verfügbarkeit nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wir beraten Sie gerne! Zum Kontaktformular

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